当游客入住房间后，发现房间有老鼠，提出要换房间，导游应该如何处理？
A: 首先表示歉意
B: 告知酒店客房服务部，及时更换房间
C: 如果确实无房可换，耐心解释后全面清理、更换
D: 换更高档次的房间但要补差价
A: 首先表示歉意
B: 告知酒店客房服务部，及时更换房间
C: 如果确实无房可换，耐心解释后全面清理、更换
D: 换更高档次的房间但要补差价
举一反三
- 1001房间是属于A团房间的未激活状态，判断下面情况，使1001房间仍属于A团并变成激活状态的是：（） A: B团团客客人入住1001房间 B: B团团客客人入住1002房间后，换房入住到1001房间 C: A团团客客人入住1002房间后，换房入住到1001房间 D: 非团客客人入住1001房间
- 在游客入住房间后，发现房间内有物品损坏，导游人员应告诉游客怎么处理？ A: 及时告知导游或者酒店前台 B: 等离开时告诉导游 C: 不用说，反正是已经坏的 D: 无所谓，置之不理
- 入住酒店后无论何种原因都不能换房间了。
- 某游客嫌所住房间标准太低，要求住更高档的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求，但须告知所换房费自理
- 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。 A: 耐心解释，向游客致歉 B: 调换饭店 C: 予以满足，但费用自理 D: 立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与酒店有关部门联系予以满足