能够吸引消费者重复购买服务产品的决定性因素为（）
A: 服务形象
B: 服务品牌
C: 服务承诺
D: 服务企业定位
A: 服务形象
B: 服务品牌
C: 服务承诺
D: 服务企业定位
举一反三
- 消费者购买服务较之购买有形商品对品牌忠诚度更高，这是因为（） A: 情感因素 B: 替代产品的适用性 C: 服务产品的无形性 D: 服务产品的异质性
- 以下关于服务消费者感知风险的描述,错误的是() A: 消费者购买的服务和消费场所与消费者自我形象不一致时,会导致社交风险 B: 购买服务的风险与购买有形产品的风险一样大 C: 服务保证可以降低消费者购买服务的风险 D: 消费者只有在服务消费后才具备评价服务质量的能力
- 根据服务交易地点及服务提供者、消费者的关系不同，可把服务贸易归纳为（）。 A: 分离服务 B: 供给者定位服务 C: 需求者定位服务 D: 商业服务
- 关于消费者对服务品牌更忠诚的原因描述,正确的是( ) A: 服务品牌的转换需要更高的搜寻费用和货币成本 B: 服务企业大多实施关系营销 C: 服务购买风险要小于有形产品 D: 消费者对服务品牌的满意度高于产品品牌
- 根据服务交易地点及服务提供者和消费者的关系不同，理论上可把服务贸易归纳为：( )。 A: 分离的服务和非分离服务 B: 供给者定位服务 C: 需求者定位服务 D: 需求者与供给者转付服务