以下关于服务消费者感知风险的描述,错误的是()
A: 消费者购买的服务和消费场所与消费者自我形象不一致时,会导致社交风险
B: 购买服务的风险与购买有形产品的风险一样大
C: 服务保证可以降低消费者购买服务的风险
D: 消费者只有在服务消费后才具备评价服务质量的能力
A: 消费者购买的服务和消费场所与消费者自我形象不一致时,会导致社交风险
B: 购买服务的风险与购买有形产品的风险一样大
C: 服务保证可以降低消费者购买服务的风险
D: 消费者只有在服务消费后才具备评价服务质量的能力
A,B,D
举一反三
- 因为服务的生产与消费同时进行，所以消费者在购买服务时感知到的风险可能更大。（ ）
- 消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。()
- 对文章主旨表述最直接并最准确的是（）。 A: 只有消费者、服务者、监管者相互配合，实名制才能事半功倍 B: 消费者、服务者、监管者缺一不可 C: 消费手续、服务流程、监管步骤缺一不可 D: 消费手续、服务流程、监管步骤环环相扣
- 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的下列行为受到《消费者权益保护法》的保护（）。 A: 为生活消费需要购买、使用商品 B: 为生活消费需要接受服务 C: 为生产消费需要购买、使用商品 D: 为生产消费需要接受服务 E: 为生活消费或生产消费需要购买、使用商品
- 所谓消费者，是指为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，适用消费者保护法。农民购买、使用农业生产的生产资料，不适用消费者权益保护法。
内容
- 0
消费阻力的外部阻力主要包括()。 A: 消费者的风险知觉 B: 消费回避等心理因素 C: 产品、服务及相关因素不符合消费者的期望 D: 产品与服务属于假冒伪劣 E: 消费者收入水平低、购买力不足
- 1
消费者购买商品或者接受服务时可以不以生活消费为目的。
- 2
消费者为生活消费需要，其权益受《消费者权益保护法》保护。（） A: 购买商品 B: 使用商品 C: 购买服务 D: 接受服务
- 3
建立认知度、降低顾客购买风险感知、树立企业形象和沟通服务剧本与角色，增加服务有形性从而增加服务的可靠性。这是服务企业在哪个购买服务阶段需要做的？（） A: 购买前 B: 消费中 C: 购买后 D: 以上都不是
- 4
消费者：为（）需要购买、使用商品或者（）的人 A: 生活消费 接受服务 B: 生活资源 接受服务 C: 生活消费 提供服务 D: 生活资源 提供服务