关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 客户关系管理就是获得顾客并且留住顾客。 客户关系管理就是获得顾客并且留住顾客。 答案： 查看 举一反三 顾客就是客户，因此，在客户关系管理中，客户与顾客其实是同一个意思。 留住顾客的两种实施工具是（） A: 缺陷管理 B: 服务承诺 C: 客户关系管理 D: 提高顾客转化率 为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。 建立顾客管理系统的目的是（） A: 与顾客保持关系 B: 留住老顾客 C: 发展新顾客 D: 防治顾客抱怨 （）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。 A: 顾客关系管理 B: 顾客服务管理 C: 顾客投诉管理
