对于老顾客而言，企业与客户关系处理的好，通常表现为（ ）
A: 老顾客愿意经常购买
B: 老顾客主动推荐新顾客
C: 老顾客愿意尝试新产品
D: 老顾客通常不用广告推介
A: 老顾客愿意经常购买
B: 老顾客主动推荐新顾客
C: 老顾客愿意尝试新产品
D: 老顾客通常不用广告推介
举一反三
- 重新吸引老顾客比寻找新顾客更容易，因为公司了解老顾客的名字和购买史。
- 推销员可通过下列途径寻找顾客: A: 利用社会信息或社会关系寻找新顾客 B: 利用流通渠道寻找老顾客或挖掘老顾客的新需求 C: 利用中介机构或运用公共关系活动寻找新顾客 D: 主动游说或利用老顾客寻找新顾客 E: 推销相关产品寻找新顾客
- 企业的顾客分为老顾客和新顾客。从营销成本看，吸引新顾客的成本与维持老顾客的成本相比，哪一个成本更高。（ ） A: 维持老顾客的成本 B: 吸引新顾客的成本 C: 两者相当 D: 不确定，无法比较
- 顾客的五种状态不包括（） A: 新顾客 B: 老顾客 C: 瞌睡顾客 D: 沉睡顾客
- 47.维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。