重新吸引老顾客比寻找新顾客更容易，因为公司了解老顾客的名字和购买史。
正确
举一反三
- 【判断题】交易营销强调顾客忠诚,认为保留老顾客比吸引新顾客更重要
- 留住老顾客的意义不包括 A: 留住老顾客的营销成本要比获取新顾客的成本低得多 B: 现有顾客常常会更频繁地购买更多的服务 C: 现有顾客更熟悉公司员工和购买步骤，因此，服务交易中效率更高 D: 老顾客更容易沟通
- 对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。
- 推销员可通过下列途径寻找顾客: A: 利用社会信息或社会关系寻找新顾客 B: 利用流通渠道寻找老顾客或挖掘老顾客的新需求 C: 利用中介机构或运用公共关系活动寻找新顾客 D: 主动游说或利用老顾客寻找新顾客 E: 推销相关产品寻找新顾客
- 47.维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。
内容
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企业的顾客分为老顾客和新顾客。从营销成本看，吸引新顾客的成本与维持老顾客的成本相比，哪一个成本更高。（ ） A: 维持老顾客的成本 B: 吸引新顾客的成本 C: 两者相当 D: 不确定，无法比较
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吸引新顾客要比维系老顾客花费较低成本。()
- 2
吸引一个新顾客的成本是保持一个满意的老顾客的5倍;对盈利率来说,吸引一个新顾客与丧失一个老顾客相差()
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寻找顾客就是要不断寻找新的潜在的顾客，不需要花时间联系老顾客了
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对于老顾客而言，企业与客户关系处理的好，通常表现为（ ） A: 老顾客愿意经常购买 B: 老顾客主动推荐新顾客 C: 老顾客愿意尝试新产品 D: 老顾客通常不用广告推介