4.在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是( ) 。
严守合同，维护旅行社和游客利益
举一反三
内容
- 0
导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。
- 1
导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意( )。
- 2
在接待游客旅游的过程中，遇到游客告知其钱物丢失或被盗情况，导游应怎么处理？
- 3
导游员在接待高龄游客时正确的做法（）。
- 4
导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务