接送机服务是指()
A: 从机场到酒店往返的接送机服务。
B: 如果房间出现DND的时间太久,大堂副理要去检查房间,看客人是否安全。
C: 在同一时间里同一个房间由两个客人占有。
D: 接待并处理好客人提出的相关问题。
A: 从机场到酒店往返的接送机服务。
B: 如果房间出现DND的时间太久,大堂副理要去检查房间,看客人是否安全。
C: 在同一时间里同一个房间由两个客人占有。
D: 接待并处理好客人提出的相关问题。
A
举一反三
- 如果客人房间设置了“DND请勿打扰”，则服务员不能进房清扫，到下午（ ）点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。
- 如果客人房间设置了“DND请勿打扰”，则服务员不能进房清扫，到下午（）点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。
- 如客人提出机场接送的服务要求，饭店（）车辆接送。
- 物品租借程序主要内容有（）。 A: 客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间，请客人登记，归还记录 B: 客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间，请客人登记 C: 客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间 D: 询问客人租用物品的时间，送物品到房间
- 接送客人由（）机场代表或指定机构人员安排客人接送。 A: 机场代表 B: 接待员 C: 前台 D: 大堂经理
内容
- 0
“有限个房间”客满就是有限个房间正好来了这么多的客人，每一个房间都住了一个客人，就客满了。
- 1
行李接送是客人到店入住接待服务内容之一。
- 2
在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
- 3
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。 A: 整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间 B: 在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快 C: 客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
- 4
如果客人不在房间，话务员可以为打电话的客人进行留言服务。