导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要靠自己的（)和实际行动。
A: A.基础知识
B: B.社会经验
C: C.客观努力
D: D.主观努力
A: A.基础知识
B: B.社会经验
C: C.客观努力
D: D.主观努力
D
举一反三
内容
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导游人员完成角色转换的方法主要有（）。 A: 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距 B: 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径 C: 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径 D: 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意 E: 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游人员工作
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导游人员应树立什么形象？树立良好的形象的途径是什么？
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如何才能在旅游者心目中为自己树立一个“旅游专家”的形象（）。 A: 严格遵守导游规程 B: 高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话 C: 及时掌握旅游目的地最新情况 D: 把“全程陪同”的幕后工作绝对保密
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导游人员要努力给游客良好的第一印象，第一印象比维护形象更重要。 A: 正确 B: 错误
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如何才能在旅游者心目中为自己树立一个“旅游专家”的形象（）。 A: A严格遵守导游规程 B: B高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话 C: C及时掌握旅游目的地最新情况 D: D把“全程陪同”的幕后工作绝对保密