以下（）不属于视频客服的形式
A: 基于网络形式的视频客服
B: 基于非网络形式的视频客服
C: 客户通过网站留言，银行非及时回复
A: 基于网络形式的视频客服
B: 基于非网络形式的视频客服
C: 客户通过网站留言，银行非及时回复
C
举一反三
- 请按顺序写出视频客服服务流程（）。 A: 接入视频客服 B: 客户选择视频客服 C: 进入排队系统 D: 结束视频服务并进行满意度评价 E: 客户开启视频及音频功能，与视频客服交流
- 以下属于网上客服的服务形式的是（）。 A: 即时回复 B: 线上回复 C: 非即时回复 D: 马上回复
- 非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
- 多媒体客服系统主要包括以下哪几种（） A: 网上客服 B: 移动客服 C: 视频客服 D: 电话客服
- 多媒体客服客服包括哪些（） A: 电话客服 B: 网上客服 C: 移动客服 D: 视频客服
内容
- 0
客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为( )三类。 A: 文字客服 B: 视频客服 C: 售中客服 D: 语音客服
- 1
以下属于网络视频整合传播营销的具体策略的是（） A: 网络视频营销类型与模式的整合传播 B: 视频网站的整合传播 C: 网络视频营销形式与内容的整合传播 D: 视频网站的立体传播
- 2
专属客服功能为客户提供专属客户服务，目前专属客服有服务渠道（） A: 语音客服 B: 视频客服 C: 行长热线 D: 专属客户经理客服
- 3
在传统的客户服务中,可分为人工客服和电子客服,当然也可细分为文字客服、视频客服和语音客服。
- 4
以下不属于视频客服的的优点的是（） A: 集音频、视频、文字、图片于一体的全方位视频客服系统，进一步提升与客户间的互动性。 B: 为客户提供在线一对一的视频专享服务，给客户以贵宾级待遇。 C: 通过面对面的沟通方式，能更直观更快捷解决客户问题。 D: 使用视频客服，双方都需要配备摄像头，耳麦等，使用门槛较高。