如果客户不满意推介的方案，应该引导客户说出不满意或顾虑的方面。
举一反三
- 赫兹伯格提出,存在一个二维连续体:“满意”的对立面是什么,“不满”的对立面是什么 ( ) A: 没有满意,没有不满意 B: 没有不满意,满意 C: 满意,不满意 D: 不满意,满意
- 客户忠诚与客户满意的关系（ ） A: 客户满意才可能忠诚 B: 客户满意也可能不忠诚 C: 客户不满意一般不忠诚 D: 客户不满意也有可能忠诚
- 赫兹伯格提出,他的研究表明,存在一个二维连续体:“满意”的对立面是（ ）和“不满”的对立面是 （ ）。 A: 没有满意，没有不满意 B: 没有不满意，满意 C: 没有满意，满意 D: 不满意，满意
- 下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。 A: 忽视客户不满意 B: 洞察客户不满意 C: 倾昕、安抚客户不满的心 D: 辨别客户不满意
- 如果实际服务等于客户对服务的需求或预期，客户会感到满意;否则会不满意。（)