如果实际服务等于客户对服务的需求或预期，客户会感到满意;否则会不满意。（)
举一反三
- 如果购买前期待小于实际评价，消费者会感到（）。 A: 满意 B: 不满意 C: 满意或不确定 D: 不满意或不确定
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- 当我们的服务超越了客户的预期时，客户会得到以下哪些直观感受（） A: 失望 B: 不满意 C: 满意 D: 物超所值
- 如果购买前期待小于实际评价，消费者会感到（）。 A: A满意 B: B不满意 C: C满意或不确定 D: D不满意或不确定
- 客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的期望值之间的比较。满意度是客户满意程度的度量。