在“致谢道别”流程环节中，对首席顾问师工作描述不正确的是哪项？（）
A: 向客户预估下次保养的大致维修费用和时间
B: 并向客户介绍预约的好处
C: 告知客户林肯保修政策
D: 提请客户下次保养预约
A: 向客户预估下次保养的大致维修费用和时间
B: 并向客户介绍预约的好处
C: 告知客户林肯保修政策
D: 提请客户下次保养预约
举一反三
- 销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾，对有意向但当天无法进行的客户预约下次试乘试驾时间。
- 试乘试驾环节客户忘带驾照，做法正确的是（） A: 告知客户下次带来再试，没带就不能试驾 B: 给客户口头描述试驾的动力、操控 C: 邀请客户试乘并给客户预约下次试乘试驾 D: 跳过此环节，继续后面流程
- 【多选题】提醒客户预约的好处,预约对于客户有什么好处? A. 预约可以为客户提前准备好工位和技师 B. 预约可以为客户提前准备好保养需要的零配件 C. 预约客户为客户提前准备好服务顾问并在系统提前录单 D. 总之，预约客户为客户提前做好准备，为客户节约等待时间，提高服务质量
- 服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（） A: 感谢客户的预约 B: 预估费用并向客户解释 C: 立即准备派工及领取配件 D: 再次确认客户需求与预约维修时间
- 服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（） A: A感谢客户的预约 B: B预估费用并向客户解释 C: C立即准备派工及领取配件 D: D再次确认客户需求与预约维修时间