下列哪个属于正确的提问技巧：（）。
A: 客服代表开口提问之前，一定要想好，注意每次只问一个不长的问题，问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答
B: 提问时无需围绕谈话主题进行提问，这样可以获取全面有效的客户信息，把握谈话的方向
C: 客服代表无需知道为什么需要问这个问题，可以随意的提问
D: 客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复
A: 客服代表开口提问之前，一定要想好，注意每次只问一个不长的问题，问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答
B: 提问时无需围绕谈话主题进行提问，这样可以获取全面有效的客户信息，把握谈话的方向
C: 客服代表无需知道为什么需要问这个问题，可以随意的提问
D: 客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复
A
举一反三
- 下列哪个不属于错误的提问技巧：（）。 A: 提问的问题数量要多，一次问多个问题会让问题更快处理完 B: 客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复 C: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向 D: 客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚
- 下列哪些是错误的提问方式？（） A: 客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚 B: 提问的问题数量要多，一次问多个问题会让问题更快处理完 C: 客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复 D: 提问时无需围绕谈话主题进行提问，这样可以获取全面有效的客户信息，把握谈话的方向
- 下列哪些是正确的提问方式？（） A: 客服代表开口提问之前，一定要想好，注意每次只问一个不长的问题，问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答 B: 提问的问题数量要少而精，问题要简洁，一次问多个问题会让客户不知回答哪一个问题 C: 客服代表向客户提完问题后，应稍给时间让客户考虑，不需要马上让客户给予答复 D: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向
- 客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复。
- 下列哪个是错误的提问技巧：（） A: 可以根据需要变换提问的方式，尽快找到想要的答案，了解客户的真正需求和想法 B: 在提问中，可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式 C: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向 D: 客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚
内容
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客服代表无需知道为什么需要问这个问题，可以随意的提问。
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客服代表应知道为什么需要问这个问题，你需要通过这个提问了解什么信息。
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提问可以帮助我们主导谈话，但在提问中需要注意 A: 一次性把所有问题都问完 B: 一次提问只问一个问题 C: 尽可能使用专业术语，突出自身专业性 D: 以客户关心的话题作为问题切入点，明确自己提问的目的 E: 不使用专业术语
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跨境客服不能只是机械地应对客户提问,当客户提出一个问题时,作为跨境客服应尝试理解客户问题背后的动机。()
- 4
客服代表在提问中还可以通过系列逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求，常见的逻辑性提问又分为（）。 A: 背景层提问 B: 问题层提问 C: 暗示层提问 D: 技巧性提问 E: 解决层提问