关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 投诉按乘客投诉的心理期望分为() A: 辅助性投诉 B: 非辅助性投诉 投诉按乘客投诉的心理期望分为()A: 辅助性投诉B: 非辅助性投诉 答案： 查看 举一反三 按照投诉的目的，可以分为建议性投诉、批评性投诉、控告性投诉、索取性投诉等 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（） 有责乘客投诉按（）可以分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉 有责投诉分为（） A: 一类有责投诉 B: 二类有责乘客投诉 C: 三类有责乘客投诉 D: 严重有责投诉 【单选题】有效乘客投诉率是指()。 A. 有效乘客投诉次数/客运量 B. 乘客投诉次数/客运量 C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数 D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
