在主动倾听客户谈话的过程中，要讲求三心，分别是（ ）。
A: 虚心
B: 会心 D弃心
C: .耐心
A: 虚心
B: 会心 D弃心
C: .耐心
举一反三
- 倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。 A: 同情心 B: 耐心 C: 同理心 D: 怜悯心
- 倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。 A: A同情心 B: B耐心 C: C同理心 D: D怜悯心
- 导游在听别人讲话，认真倾听时要做到( )。 A: 要耐心 B: 要会心 C: 要虚心 D: 要安心 E: 要善于随机应变
- 奥克斯拓荒牛精神是：安下心、（）。 A: 有耐心、谦虚心、责任心、进取心 B: 敬业心、责任心、学习心、谦虚心 C: 上进心、谦虚心、吃苦心、责任心 D: 事业心、责任心、学习心、进取心
- 热情主动的服务表现在以下几方面？（） A: 语音语调积极主动 B: 耐心倾听清晰解答 C: 保持同理心、主动提示 D: 随意打断客户的表述