倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。
A: A同情心
B: B耐心
C: C同理心
D: D怜悯心
A: A同情心
B: B耐心
C: C同理心
D: D怜悯心
举一反三
- 倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。 A: A同情心 B: B耐心 C: C同理心 D: D怜悯心
- 设身处地地想象其他人感觉的能力叫做 A: 同情心 B: 同理心 C: 怜悯心 D: 同步心
- 15.同理心就是（ ） A: 同情心 B: 怜悯心 C: 忍耐心 D: 推理心 E: 以上都不是
- 倾听沟通对象的议论和抱怨，我们要怀揣着（）。 A: 耐心 B: 同理心 C: 诚心 D: 同情心
- 有关同理心的描述，不正确的是（）。 A: 同理心就是指设身处地，体会对方的感觉并且表达出来 B: 富有同理心人一般能够做到设身处地的体会别人的感受或痛苦 C: 同理心对于沟通非常重要 D: 缺乏同理心的人往往喜欢“把自己脚放在别人的鞋里”