客户关系管理实施成功与否的关键是( )
A: 人的因素
B: 技术因素
C: 财力因素
D: 设备因素
A: 人的因素
B: 技术因素
C: 财力因素
D: 设备因素
举一反三
- （）是一个项目成功与否最关键的三个因素。 A: 领导 B: 人才 C: 技术 D: 资金
- 【多选题】关键成功因素法的实施步骤包括 A. 了解企业的战略目标 B. 识别所有的成功因素 C. 确定关键成功因素 D. 明确各关键成功因素的性能
- 关键成功因素的特征包括 A: 一个关键成功因素就是一层因果关系 B: 关键成功因素是一项能力和资源 C: 关键成功因素具有明确的行业特性和市场特征 D: 关键成功因素的数量不多
- 客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。 ①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④
- 实施客户关系管理的条件包括______ A: 建立客户关系管理项目团队 B: 分析客户需求 C: 组织用户培训 D: 极大地重视人的因素