关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-08 火车的正误点属于服务质量特性中的（）。 A: 可靠性 B: 响应性 C: 保证性 D: 移情性 火车的正误点属于服务质量特性中的（）。A: 可靠性B: 响应性C: 保证性D: 移情性 答案： 查看 举一反三 衡量服务质量的尺度或指标包括（ ）。 A: 有形性、可靠性、响应性 B: 响应性、保证性、移情性 C: 有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性 D: 有形性、可靠性、响应性、安全性、移情性 一般来说，服务质量特性可分为（） A: 可靠性 B: 响应性 C: 保证性 D: 移情性 E: 舒适性 豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。 A: 有形性 B: 响应性 C: 保证性 D: 移情性 一般来说，服务质量特性可分为（） A: A可靠性 B: B响应性 C: C保证性 D: D移情性 E: E舒适性 服务质量有哪几个关键要素？ A: 可靠性 B: 响应性 C: 保证性 D: 移情性
