当客人提出过分要求时应婉言拒绝:“对不起,中国目前还没有这种习惯”。()
对
举一反三
内容
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当客人要求不全熟汉堡时,应采取以下哪些行动() A: 婉言拒绝,声明酒店只提供全熟汉堡 B: 向客人说明酒店为客人提供全熟汉堡且乐意为客人预备客人喜欢的食品
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当运维人员不能满足客户提出的施工、维护工作要求时,应使用“对不起,由于条件所限,目前这方面的工作我们无法开展,请您原谅”()
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当来访客人提出告辞时, 应先于客人起身相送。 ()
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什么 治疗 办法 目前 没有 这种病 还 A: 还没有什么办法目前治疗这种病。 B: 这种病目前没有办法治疗还。 C: 目前还没有什么办法治疗这种病。 D: 目前没有办法还治疗这种病。
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当打扰客人或给客人带来不便时,服务员应该向客人真诚而礼貌地说() A: 看着点 B: 对不起 C: 靠边点 D: 谢谢你