有人说：“字写得好的人用什么笔都能写，不需要爱护和保管好笔。”

有人说：“字写得好的人用什么笔都能写，不需要爱护和保管好笔。” A: 正确 B: 错误

接听电话礼仪包括：（） A: 准备好笔和纸 B: 三声以内接听 C: 重要的第一声自报家门 D: 询问何事

接听电话礼仪包括：（） A: A准备好笔和纸 B: B三声以内接听 C: C重要的第一声自报家门 D: D询问何事

接听电话前要注意（ ）。 A: 准备好笔、记录本、电话薄 B: 保持规范的站姿或坐姿 C: 面带微笑做好接听准备 D: 嗓子不适，可服用含片接听电话