以下哪些是NSSW的重要环节？（） A: 客户开发 B: 客户接待 C: 产品介绍 D: 协商成交

根据NSSW规定，交车后多久要发短信感谢客户（） A: 半小时 B: 1天 C: 3天 D: 5天

以下哪项不属于现场监察实施内容的（） A: 结果公示 B: NSSW标准落实 C: 意见回复 D: 留有记录

展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（） A: 问候之后，马上提及置换业务 B: 客户提出问题后，马上提及置换业务 C: 依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务 D: 等客户先提出置换需求，再详细介绍