在CROSBY，JURAN，DEMING以及他人之前对于质量业绩标准的传统看法认为错误是

克劳士比（Crosby）质量管理的工作标准是（）。 A: 80/20原则 B: 零缺陷 C: 全面质量控制 D: 六西格玛质量

质量功能展开法是收集需求的一个方法。假设你已研习了戴明（Deming）、朱兰(Juran) 和克劳斯比(Crosby)等众多质量专家的成果。你的组织有一项政策，即把质量的重要性作为 所有项目制约因素中的关键制约因素。你和你的团队成员决定在新项目中使用质量功能展开 法生产使用代用燃料的涡轮。你应采取的第一步是