社会中流传这样的顺口溜“要想富做手术,做完手术找大夫”、“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”表明医患纠纷中患方存在不正当的______

重大突发事件具体包括（）等。 A: 非常规重大突发退保及投诉事件 B: 涉及公司承保范围内的重大自然灾害、重大事故或其他重大赔案 C: 保险司法案件 D: 信访举报案件

今年进行寿险2014十件大事评选，以下属于客服的是（） A: 学好弟子规，做好平安人，建设最受尊敬的寿险公司 B: 全面进入客户体验时代，贴心服务广受市场赞誉 C: 开启寿险健康管理服务先河，着手打造寿险生态圈 D: 推动高额件构建高保障，践行爱与责任兑现最大赔案 E: 平安人寿APP用户量突破600万