交互式语言应答技术又称（） A: IVR B: CTI C: BBS D: CDM

无线音乐排行榜/首发业务使用方法有（） A: IVR B: WWW C: WAP D: 短信

和留言有哪些接入方式（）。 A: IVR方式 B: 短信 C: 客户端 D: Web门户

以下哪些技术属于远程支付技术() A: USSD技术 B: IVR技术 C: WAP技术 D: SMS技术

IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过10个。

第四代呼叫中心的主要特点是（） A: 集成了CTI B: 集成了ACD C: 集成了IVR D: 集成了Internet

在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。 A: CCS B: Email-Server C: IVR D: MailM

以下哪些技术属于远程支付技术（） A: SMS技术 B: IVR技术 C: LBS技术 D: WAP技术 E: USSD技术

非MMS终端用户接收到SMS通知后，可以通过（）等方式访问多媒体短信。 A: Email B: WAP C: WWW浏览 D: IVR

手机音乐使用以下何种方式为用户提供音乐下载（） A: Web B: WAP C: IVR D: 短信方式 E: 10010客服热线