关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 学习如何对待棘手的客户，提高客户服务水平，要注意以下哪几点（） A: 如何倾听 B: 客户的需求是什么 C: 接打电话技巧 D: 如何解决客户遇到的问题 学习如何对待棘手的客户，提高客户服务水平，要注意以下哪几点（）A: 如何倾听B: 客户的需求是什么C: 接打电话技巧D: 如何解决客户遇到的问题 答案： 查看 举一反三 什么是客户服务观念？如何提升客户服务水平？ 客户理念要说清楚三个问题： A: 描述客户重要性 B: 如何看待客户 C: 如何对待客户 D: 客户占据怎样的地位 如何解决客户遇到的"无法完成下单"这个问题 对于沉默型客户，客服代表应如何处理（） A: 称赞感谢客户 B: 运用发问技巧，寻找客户问题及需要 C: 友善交谈，倾听并记录客户问题及意见 D: 缓和气氛，稳定客户情绪 智慧职教: 解释：什么是客户满意？如何提高客户满意度？
