在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）
A: A自身需求
B: B明确需求
C: C潜在要求
D: D潜在需求
E: E明确要求
A: A自身需求
B: B明确需求
C: C潜在要求
D: D潜在需求
E: E明确要求
B,D
举一反三
内容
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对客户需求进行分析时，第一步是（） A: 进行筹备工作 B: 与客户代表沟通 C: 透过现象分析潜在客户需求 D: 制作需求分析报告
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挖掘客户潜在需求的步骤是什么？
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有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（） A: 明确需要 B: 潜在需要 C: 明确需求 D: 潜在需求
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营销管理的实质是需求管理，典型的需求状况有（） A: 潜在需求 B: 充分需求 C: 过分需求 D: 下降需求 E: 上升需求
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当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的：（） A: A明确需求 B: B潜在需求 C: C明确需要 D: D潜在需要