铁路局可利用行包或货运营业窗口、12306平台、95306平台及客服电话、等渠道，全面开展保价运输业务受理（）
A: 电话联系
B: 客服通知
C: 货主上门
D: 上门服务
A: 电话联系
B: 客服通知
C: 货主上门
D: 上门服务
D
举一反三
- 铁路局集团公司可利用行包或（）等渠道，全面开展保价运输业务受理。 A: 货运营业窗口 B: 12306平台 C: 95306平台 D: 客服电话 E: 上门服务
- 铁路局可利用行包或货运营业窗口、95306网站及客服电话、上门服务等渠道，全面开展（） A: 保价运输业务咨询 B: 保价货物赔偿业务 C: 保价运输业务受理 D: 保价货物补偿业务
- 铁路局可利用行包或货运营业窗口、9536网站及客服电话、上门服务等渠道，全面开展保价运输业务（） A: 办理 B: 受理 C: 需求 D: 申请
- 中国大学MOOC: 铁路局集团公司可利用行包或（）等渠道，全面开展保价运输业务受理。
- 《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，铁路局、快运公司应当按照“实货制”运输要求，利用等渠道，全面敞开包裹业务受理（） A: 行包房 B: 客票代售点 C: 95306网站 D: 客服电话
内容
- 0
客服人员服务用语要符合《》（） A: 货运营销客服人员电话用语规范 B: 货运人员电话用语规范 C: 营销客服人员电话用语规范 D: 客服人员电话用语规范
- 1
铁路局集团公司各级（）是受理客户需求的主体。 A: 货运人员 B: 货运受理人员 C: 货运客服人员 D: 客服人员
- 2
调度电话、无线调度台、指定专用电话用于工作联系，须使用标准用语（） A: 行车 B: 客服 C: 交接 D: 维修
- 3
（）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。 A: 办理站客服中心 B: 站段客服中心 C: 路局客服中心 D: 12306客服中心
- 4
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。 A: 售票处 B: 进站大厅（集散厅） C: 候车区 D: 出站口