在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）
A: 应面带微笑，起身相迎
B: 在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严
C: 对来访者提出的问题，要全部相信
D: 对来访者反映的情况，应做好笔录
A: 应面带微笑，起身相迎
B: 在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严
C: 对来访者提出的问题，要全部相信
D: 对来访者反映的情况，应做好笔录
举一反三
- 接待访客的正确做法是： A: 对来访者，应起身握手相迎。 B: 对不认识的来访者，可以暂不接待。 C: 对能够马上答复的或者可以立即办理的事，应当场答复，不要让来访者等很久或再次来访。 D: 认真倾听来访者的叙述。
- 接待来访礼仪有（） A: 一般应起身握手相迎 B: 对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候 C: 对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身 D: 对来访者的无理要求或错误意见，应直接拒绝 E: 如果要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话
- 接待活动的基本要素有（） A: 来访者 B: 来访意图 C: 接待者 D: 接待任务 E: 接待方式
- 一项接待活动的基本构成要素是①来访者②接待者③接待地点④来访意图⑤接待日程⑥接待方式（） A: ①②③④ B: ②③④⑥ C: ①②④⑥ D: ①④⑤⑥
- 一项接待活动，通常由以下要素构成（） A: A来访者 B: B接待者 C: C来访意图 D: D接待方式 E: E接待环境