关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 服务的总体质量是（ ）质量和（ ）质量的综合。 A: 技术性 B: 同步性 C: 依附性 D: 功能性 服务的总体质量是（ ）质量和（ ）质量的综合。A: 技术性B: 同步性C: 依附性D: 功能性 答案： 查看 举一反三 服务质量包括服务的技术性质量和功能性质量，这两者综合形成了服务的() A: 总体质量 B: 综合质量 C: 顾客满意 D: 顾客忠诚 服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。 服务质量包括 、预期性质量和功能性质量。 服务的质量特性包括：（）。 A: 无形性 B: 不可储存性 C: 同步性 D: 异质性 ”顾客是如何消费服务的，即服务的过程“，这指的是：（ ）。 A: 服务的不可存储性 B: 服务的技术质量 C: 服务的功能质量 D: 服务的文明性
