关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-28 服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。 服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。 答案： 查看 举一反三 服务质量包括服务的技术性质量和功能性质量，这两者综合形成了服务的() A: 总体质量 B: 综合质量 C: 顾客满意 D: 顾客忠诚 服务的总体质量是（ ）质量和（ ）质量的综合。 A: 技术性 B: 同步性 C: 依附性 D: 功能性 饭店服务质量的构成要素包括（）。 A: 微笑服务和管家服务 B: 技术性质量和功能性质量 C: 星级服务和超星级服务 D: 标准质量和客人满意质量 服务质量包括 、预期性质量和功能性质量。 服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。
