和顾客维持关系,既要对顾客有价值感,也要对自己有价值感,如只有一方有价值感,关系是不值得维持的。
举一反三
- 以下哪一项陈述错误?( ) A: 上游新要素有价值的属性差异和创新异质知识有价值的属性差异是产品有价值的属性差异的来源。 B: 创造出产品有价值的差异性就是为目标顾客创造出了更高价值。 C: 策略一定要创造出对市场中所有顾客都有价值的产品属性差异。 D: 产品有价值的差异越大,则对目标顾客的价值越大。
- 使用价值与价值的关系是()()A()、没有使用价值就没有价值()B()、有使用价值就一定有价值()C()、有价值就一定有使用价值()D()、有价值不一定有使用价值()E()、有使用价值但不一定有价值A.()没有使用价值就没有价值()B.()有使用价值就一定有价值()C.()有价值就一定有使用价值()D.()有价值不一定有使用价值()E.()有使用价值但不一定有价值
- 下列关于使用价值和价值关系的正确的说法有（） ①商品是使用价值和价值的统一体 ②有使用价值的不一定有价值 ③有价值的不一定有使用价值 ④有价值的一定有使用价值 ⑤有使用价值一定有价值 A: ①②③⑤ B: ②③④ C: ③④⑤ D: ①②④
- 只有关注于顾客的潜在需求,提升顾客的价值感和获益感,才能让顾客惊喜,才真正有助于构建组织的忠诚顾客。
- 使用价值和价值的关系是（）。 A: 有价值的东西不一定有使用价值 B: 有使用价值的东西必有价值 C: 有使用价值的东西不一定有价值 D: 有价值的东西必有使用价值