所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
举一反三
- 顾客满意是一种心理活动,一个人通过对一个产品的____与其____相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
- 所谓顾客满意是指顾客对一个产品（ ）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。? 期望与成本|可感知的效果与期望值|价值和成本|促销与承诺
- 菲利普·科特勒认为，顾客满意是指通过对一个产品或服务的可感知效果与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（ ）
- 顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指（） A: 顾客满意 B: 愉悦心理 C: 健康状态 D: 顾客忠诚
- 顾客满意度是指客户对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。