如果客户满意的公式是C=B/A，那么公式中的B指的是（ ）
A: 客户总价值
B: 客户总成本
C: 客户期望
D: 客户感知绩效
A: 客户总价值
B: 客户总成本
C: 客户期望
D: 客户感知绩效
举一反三
- 提升客户感知价值,可以从()方面着手。 A: 把握客户期望 B: 增加客户总价值 C: 降低客户总成本 D: 留有余地宣传
- 【填空题】客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之差。客户总价值是指 ;客户总成本是指
- 客户让渡价值等于（） A: 客户购买总价值+客户支付总成本 B: 客户购买总价值x客户支付总成本 C: 客户购买总价值-客户支付总成本 D: 客户支付总成本-客户购买总价值
- 所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。 A: 客户总成本 B: 时间成本 C: 体力成本 D: 客户货币总成本
- 客户总价值与客户总成本之间的差额是：（） A: 客户价值 B: 总价值 C: 客户让渡价值 D: 产品价值