成交只是顾客和推销员对推销建议所达成的一时合意,真正要使顾客在成交后获得满足,推销员要做多方面的跟进服务。请论述成交后的顾客跟进服务包含哪些内容?分别应如何进行?
举一反三
- 成交仅是顾客和推销人员对推销建议所暂时达成的一致,推销人员拿到成交订单后,必须及时进行服务跟进,以巩固订单及客户关系。()
- 在推销员做完产品推荐介绍后,只要顾客真正需要所推销的产品,他们会主动地提出成交请求的。( )
- 推销人员与顾客成交签约后,即表示推销工作的内容结束,推销人员已经达成自己的目的。
- ()是顾客接受推销人员的建议及推销演示,并且立即购买推销品的行动过程。 A: 接近顾客 B: 成交 C: 签订合同 D: 顾客服务
- 以下对成交的说法正确的是:()。 A: 成交是推销工作的关键环节和目标 B: 成交是衡量推销人员实际能力的最重要的标准 C: 在影响成交的诸因素中,顾客是关键的因素 D: 是否能够成交取决于推销员的努力 E: 推销员没有必要主动提出成交问题