描绘用户画像的步骤包括（）
A: 理解客户
B: 寻找关键变量
C: 聚类
D: 丰富画像
A: 理解客户
B: 寻找关键变量
C: 聚类
D: 丰富画像
举一反三
- 客户细分包括哪些步骤? 细分变量|用户获取|客户画像|顾客画像
- 优化师张明通过理解客户、寻找关键变量、聚类、和丰富画像后，总结出了王先生的客户画像，并在后期的维护中节省了大量的沟通成本。那么以下哪项不是客户画像的合理应用场景？（） A: 在公司有新的广告资源时，结合客户画像匹配合作机会，能够快速瞄准客户需求 B: 结合客户画像，在服务的过程中，持续按照客户初始阶段的关键变量来进行维护和优化 C: 以全面满足客户关键变量为对标，衡量竞争对手满足客户关键变量的现状水平，设计竞争策略 D: 根据客户画像，可以全方位地进行服务交付后的复盘
- 用户画像包含哪几个步骤？（ ） A: 用户调研 B: 聚类分析 C: 形成用户画像框架 D: 丰富人物形象
- 中国大学MOOC: 描绘客户画像，首先需要明确客户画像涉及的分析维度有哪些，一般来说，描绘客户画像需要分析的维度主要有（ ）
- 客户画像有以下哪些应用场景（） A: 挖掘数据：丰富客户的关键变量，对新增的关键变量进行信息值的扩充；寻找新增信息值，对于产品（服务）的相关性影响；通过相关性分析的结果，优化服务流程，以及思考创新服务流程 B: 效果评估：根据客户画像，进行服务交付后的复盘；对应客户典型的信息值，衡量产品（服务）效果，关注客户的满意度 C: 私人订制：面对新客户，运用客户画像，快速找准客户的关键变量；结合画像，在服务客户的过程中，记录客户新的关键变量，积累信息值 D: 竞争分析：通过画像，客观现阶段满足客户关键变量的水平；以全面满足客户关键变量为对标，衡量竞争对手满足客户关键变量的现状水平，设计自身的竞争策略