客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM):
是企业为了提高核心竞争力,以客户为中心,利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平,提高客户的满意度与忠诚度,进而提高企业赢利能力的一种管理理念。
举一反三
- CRM（Customer Relationship Management）是指（）。 A: 客户关系管理 B: 供应链管理 C: 企业资源计划管理 D: 客户信息管理
- PaaS是采用先进技术的最好途径，例如企业办公系统、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM
- 在客户关系管理里，下列情况中不是客户忠诚的表现有()。 In customer relationship management, customer loyalty is not shown in the following situations ().
- CRM的英文全称是指Customer Relationship Management。
- The architecture of a Customer Relationship Management system includes operational CRM, analytical CRM and collaborative CRM.
内容
- 0
Customer Relation Management客户关系管理
- 1
企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）。 The ultimate goal of enterprise implementation of customer relationship management is ( ). </p></p>
- 2
Customer Relationship Management
- 3
Activities involved in the Customer Relationship Management (CRM) macro process include all of the following except A: demand planning B: marketing C: sales D: order management E: call center management
- 4
Customer Relation Management正确的译文是____ A: 客户关系制度 B: 买卖管理 C: 客户关系控制 D: 客户关系管理