投诉客户类型有哪几种？（）
A: 目的型客户
B: 普通型客户
C: 尊重型客户
D: 宣泄型客户
A: 目的型客户
B: 普通型客户
C: 尊重型客户
D: 宣泄型客户
A,C,D
举一反三
- “客户逻辑清晰，喜欢用1、2、3点罗列观点或要求。往往明确要求处理相关问题责任人。喜欢用投诉处理员的话反驳投诉处理员。”属于（）类型的客户。 A: 目的型客户 B: 宣泄型客户 C: 理智型客户 D: 赔偿型客户
- 投诉客户类型及特点分为（） A: 低调型客户 B: 愤怒型客户 C: 沉默型客户 D: 精明型客户
- 按客户重要性划分,可以把客户分成( )。 A: 贵宾型客户 B: 重要型客户 C: 普通型客户 D: 潜在型客户
- 按客户重要性分类，客户可以分为（）。 A: 潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户 B: 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户 C: 基本型客户、被动型客户、负责型客户、能动型客户、伙伴型客户 D: 铅质客户、铁质客户、黄金客户、铂金客户
- 客户类型主要有以下哪几种（） A: 驾驭型的客户 B: 表现型的客户 C: 平衡型的客户 D: 分析型的客户
内容
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按客户的重要性对其分类，可以分为（）。 A: 忠诚客户 B: 贵宾型客户 C: 潜在客户 D: 重要型客户 E: 普通型客户
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按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（）。 A: 潜在客户、新客户、常客户 B: 先锋客户、种子客户、常客户 C: 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户 D: 有价值客户、怠慢客户、有希望客户
- 2
按照客户的性格类型，物流客户分为（）。 A: 综合型客户 B: 理智型客户 C: 关系型客户 D: 抢功型客户
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根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的5%。 A: 贵宾型客户 B: 重要型客户 C: 普通型客户 D: 老客户
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按照客户的表现类型可以将客户分为（）。 A: 要求型客户 B: 困惑型客户 C: 随便无所谓型客户 D: 激动型客户