“客户逻辑清晰，喜欢用1、2、3点罗列观点或要求。往往明确要求处理相关问题责任人。喜欢用投诉处理员的话反驳投诉处理员。”属于（）类型的客户。
A: 目的型客户
B: 宣泄型客户
C: 理智型客户
D: 赔偿型客户
A: 目的型客户
B: 宣泄型客户
C: 理智型客户
D: 赔偿型客户
举一反三
- 投诉客户类型有哪几种？（） A: 目的型客户 B: 普通型客户 C: 尊重型客户 D: 宣泄型客户
- 客户投诉处理必须要做到（ ）。 A: 抓住客户投诉的关键点 B: 回复内容事实清楚，逻辑清晰 C: 答应客户所有要求 D: 安抚客户情绪，尽量避免发生冲突
- 投诉客户类型及特点分为（） A: 低调型客户 B: 愤怒型客户 C: 沉默型客户 D: 精明型客户
- 客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。 A: 怕麻烦型 B: 无所谓型 C: 不相信会有结果型 D: 指望别人型
- 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。