建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
对
举一反三
- 建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及______。 A: 确定客户最需要的物流服务是什么 B: 确定客户最需要的产品是什么 C: 确定客户最需要的服务是什么 D: 确定客户最注重的是哪方面
- 在调查客户对物流服务的看法时，不需要追问一下客户是否还需要其他的物流服务。（）
- 在调查客户对物流服务的看法时还要追问一下客户是否还需要其他的物流服务，是否愿意为这些附加物流服务支付更多的物流费用。( )
- 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。 A: 物流客户服务 B: 物流商品 C: 物流企业客户服务 D: 企业物流服务
- 下面关于建立物流服务导向运作管理系统的做法不正确的是( ) A: 确定物流服务的目标 B: 确定物流服务的主体 C: 构建物流服务信息系统 D: 物流服务绩效与评价
内容
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进行物流规划的首要步骤是（）。 A: 确定企业战略目标 B: 进行物流成本分析 C: 物流网络的设计 D: 确定客户服务目标
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（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础 A: 物流客户管理 B: 物流服务 C: 客户服务 D: 物流质量
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客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。
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制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（）而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。