在调查客户对物流服务的看法时还要追问一下客户是否还需要其他的物流服务，是否愿意为这些附加物流服务支付更多的物流费用。( )
举一反三
- 在调查客户对物流服务的看法时，不需要追问一下客户是否还需要其他的物流服务。（）
- 建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
- 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。 A: 物流客户服务 B: 物流商品 C: 物流企业客户服务 D: 企业物流服务
- 物流功能质量是客观的，是物流客户对服务过程的主观感觉，具体指在提供服务时服务人员的仪态仪表、态度、程序、行为是否满足物流客户的需要。
- 建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及______。 A: 确定客户最需要的物流服务是什么 B: 确定客户最需要的产品是什么 C: 确定客户最需要的服务是什么 D: 确定客户最注重的是哪方面