3A法则包含了
A: 接受服务对象
B: 重视服务对象
C: 赞美服务对象
A: 接受服务对象
B: 重视服务对象
C: 赞美服务对象
A,A,A,B,C
举一反三
内容
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重视服务对象的具体方法包括（） A: 接受交往对象 B: 接受对方习俗 C: 牢记服务对象的姓名 D: 善用服务对象的尊称 E: 倾听服务对象的要求
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敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。 A: 适可而止 B: 实事求是 C: 尊重客户 D: 来者不拒
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根据服务对象寻求服务时的意愿，可将服务对象分为( )。 A: 自愿性服务对象与非自愿性服务对象 B: 自觉性服务对象与强迫性服务对象 C: 主动性服务对象与转介服务对象 D: 主动性服务对象与被动性服务对象 E: 积极性服务对象与消极性服务对象
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根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）。 A: 自愿型服务对象 B: 现有服务对象 C: 目标服务对象 D: 非自愿型服务对象 E: 潜在服务对象
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服务礼仪的基本理论之“三A法则”是指（ ）。 A: 赞美对方 B: 重视对方 C: 接受对方 D: 服务对方