如果出现排队，主动招呼排队顾客以争取顾客的理解，应说（）。
A: 急什么，慢慢来
B: 请稍等，马上会轮到您的
C: 到后面排队去
D: 对不起，请按顺序排队
A: 急什么，慢慢来
B: 请稍等，马上会轮到您的
C: 到后面排队去
D: 对不起，请按顺序排队
B
举一反三
内容
- 0
排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响。
- 1
当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。 A: 让顾客等着 B: 加一看二招呼三 C: 尽快加完油去招呼下一位顾客 D: 让顾客排队等候
- 2
以下属于单列排队结构优点的是() A: 缩短了顾客的平均排队时间 B: 可以提供差别服务 C: 保证了排队的公平性 D: 顾客有一定控制权
- 3
排队系统中顾客的人数等于系统中排队的人数加上正被服务的顾客的人数，故在单服务员的排队系统中恒有【图片】；
- 4
顾客排队时间长，会导致（）。 A: 收银区域拥挤，顾客抱怨 B: 顾客更有序地排队 C: 门店无法营业 D: 现场宣传受影响