答:如果要对组织中员工的组织承诺进行有效的管理,就必须清楚有哪些关键的因素会影响员工的组织承诺，以及组织承诺的形成过程。只有这样，在出现问题时，才能有的放矢，对症下药。(1)影响组织承诺的因素总的来看，与组织承诺相关的因素划分为八个大类，包括激励、工作满意度、工作绩效、个人变量、工作压力、工作特征变量、团队和领导关系、组织特征变量。如果进一步考虑大类中包括的具体变量，那么组织承诺的前因变量会非常多。影响组织承诺不同因素的前因变量也是不同的。①影响情感承诺的因素影响情感承诺的因素主要有五类: a.个体特征; b.工作特征(包括工作的挑战性、职位的明确性、目标难度等:c．领导/成员关系;d.角色特征:e.组织结构特征。各种影响因素与组织承诺之间的相关强弱依次为工作特征、领导/成员关系、角色特征、组织结构特征、个体特征。而且个体特征、组织结构特征与情感承诺的关系受到职业种类、职业群体的需要和偏好的影响。职业发展阶段不同，情感承诺的程度不同。由于这些前因变量都与员工形成积极的情感有关，因此能够带来情感承诺。②影响持续承诺的因素影响持续承诺的因素有: a.受教育的程度;b.所掌握技术的应用范围; c.改行的可能性; d.投人的多少;e.福利因素等。假如员工个人的受教育程度比较低，所掌握的技术应用范围基本上仅限于目前的组织，那么员工就会倾向于继续留在目前的组织中。如果员工的技术能够在其他的组织中得到应用，或者存在较大的改行的可能性，那么员工的组织承诺水平就会比较低。另外，员工在目前的组织中投入了很多，付出了很多代价，或者目前组织能给他很好的特遇和福利,他们也会有更大的愿望留在现有的组织中继续工作。③影响规范承诺的因素影响规范承诺的因素有:a.对承诺的规范要求:b.所接受的教育类型;c.个性特征等。如果组织对遵从承诺有较高的要求，那么员工会更加遵从承诺。有的人接受了较多的关于忠诚、责任感等方面的教育，这样的人会有更高的规范承诺。另外，规范承诺还与个体的责任感、顺从、遵循规范等个性特征有关。雇员和组织之间关系的变化，也使影响组织承诺的决定性因素发生变化。（2）组织承诺的形成机制组织承诺有一个自然发展的过程。[tex=1.714x1.286]SeYr+94tF52ygT7B3G7hCA==[/tex]梅耶和艾伦指出，归因过程、回顾性文饰作用、期望满足、人一职匹配等机制都可以用来解释情感承诺的形成，但是对于连续承诺和规范承诺的形成机制还不是很清楚,有待于进一步的研究。①员工——组织匹配总体而言，当个体特征与组织或工作环境特征相吻合时，员工——组织匹配就产生了。个体特征包括员工的个性特征、信念、价值观、兴趣和爱好:组织或工作环境特征包括组织气氛、文化、规范、价值、战略需要等。因此员工——组织匹配就包括员工与组织的能力匹配、价值匹配、认知风格匹配等多种形式。默德等认为，组织承诺是员工对组织目标的认同。如果员工的价值目标与组织的目标相匹配，组织承诺就会产生。研究表明，员工——组织之间的价值观匹配是工作满意度、组织承诺和离职行为的有效预测指标，而个体或组织变量单独对这些结果没有预测作用。②期望满足当员工进入组织后的工作经历与他们进入组织前的期望相匹配时，员工对组织具有更高的承诺。研究发现，期望满足与组织承诺之间存在中等程度的正相关，期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。此外，就业的第一年是组织承诺形成发展最重要的一段时期，期望满足的程度以及员工在组织中的经历，将会影响组织承诺。③因果归因组织承诺和积极的工作经历有关。如果员工认为正是组织才使他们具有这些积极的经历，更有可能使员工产生对组织的情感依附。归因在工作经历与员工对组织、工作和直接上司的情感承诺间起中介作用。归因假设或许可以帮助人们理解，各种变量与组织承诺的关系大小为什么在不同的研究中会各不相同。它也可能帮助人们理解各种经历在什么时候、以怎样的方式影响员工对组织内外各种对象的承诺。④组织公平和组织支持员工会根据他们是否受到公平的特遇，或组织对员工的福利是否关心来评估他们的工作经历。于是，组织公平和组织支持将成为影响组织承诺的更为直接的原因。如果工作特征或组织政策是通过公平性和组织支持来影响组织承诺，那么后者起着中介的作用。组织公平现在一般被看做多维的构思，分为分配公平、过程公平和交互公平。研究发现，分配公平比过程公平在工资满意度中解释了更多的方差，而过程公平对组织承诺解释了更多的方差，说明了过程公平对组织承诺影响的重要性。组织支持与情感承诺、规范承诺有正相关，但和持续承诺没有相关。组织如果要想培养员工的组织承诺，就必须首先证明他们对员工的承诺。⑤回顾性文饰作用回顾性文饰作用，是指组织承诺的形成和发展是为了努力使以前的行为或决策正当化。如果员工感到自己是自愿选择这家组织、决策不能挽回、其他人知道这个决策等，继续留在某一家组织的承诺就高。这是为了保证行为和认知的平衡而产生的一种积极的反应。在以上的形成机制中，有些是合乎解释组织承诺的某一种因素，有些可以解释多种因素。员工——组织匹配机制主要说明员工和组织之间价值观的匹配会使员工对组织产生情感承诺。期望满足机制不但可以解释情感承诺，也可用来解释持续承诺。这两个机制的共同点是匹配导致员工产生承诺。不同点在于前者是员工与组织之间的匹配,后者是自我工作经历与自我期望的匹配。