在店铺接顾客打来的电话时,需注意什么?()
A: 若顾客找的销售在忙,可以让顾客稍后再打来
B: 要等到电话响起第二声再接,最迟等到第三声就必须接,如不能及时接电话,请在接通电话后向顾客表达歉意,并且第一时间介绍店铺和自己
C: 接起电话后第一时间要询问顾客姓名,以方便做好记录
D: 电话铃声晌起第一声要迅速接起,不能让顾客等的时间太久
A: 若顾客找的销售在忙,可以让顾客稍后再打来
B: 要等到电话响起第二声再接,最迟等到第三声就必须接,如不能及时接电话,请在接通电话后向顾客表达歉意,并且第一时间介绍店铺和自己
C: 接起电话后第一时间要询问顾客姓名,以方便做好记录
D: 电话铃声晌起第一声要迅速接起,不能让顾客等的时间太久