下面哪个表达是顾客Jack打来电话_____.
举一反三
- 下面哪些电话可能是诈骗电话?( ) A: 不显示来电号码的电话
- 接听顾客电话的时候，开场白三步骤应该是（）、自报家门和询问来电原因 A: 拿起电话并“喂” B: 等顾客开口 C: 自我介绍 D: 问候并欢迎来电
- 在店铺接顾客打来的电话时，需注意什么？（） A: 若顾客找的销售在忙，可以让顾客稍后再打来 B: 要等到电话响起第二声再接，最迟等到第三声就必须接，如不能及时接电话，请在接通电话后向顾客表达歉意，并且第一时间介绍店铺和自己 C: 接起电话后第一时间要询问顾客姓名，以方便做好记录 D: 电话铃声晌起第一声要迅速接起，不能让顾客等的时间太久
- 接电话时，遵守来电者先挂电话的原则，即来电者挂电话之后才能挂断电话。（ ）
- 在接听客户电话时，适逢另一个电话打来，对当前电话可以置之不理。