质量屋的关系矩阵是指( )之间的关系。
A: 顾客需求与技术需求
B: 顾客需求与竞争分析
C: 顾客需求与工艺特性
D: 顾客需求与其权重
A: 顾客需求与技术需求
B: 顾客需求与竞争分析
C: 顾客需求与工艺特性
D: 顾客需求与其权重
A
举一反三
- 一个完整的质量屋包括（）。 A: 顾客需求及技术需求 B: 关系矩阵 C: 竞争分析 D: 技术需求相关矩阵 E: 技术评估
- 质量屋的中心表示的是（ ）与产品设计特性两两之间的关系矩阵。 A: 顾客需求 B: 设计特性 C: 市场评价 D: 技术评价
- 在质量功能展开中,质量屋的屋顶三角形表示()。 A: 技术特性之间的相关性 B: 顾客需求之间的相关性 C: 技术特性的设计目标 D: 技术特性与顾客需求的相关性
- 一个完整的质量屋包括( )。 A: 顾客需求及技术需求 B: 关系矩阵 C: 竞争性评估 D: 目标值及技术评估
- 在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系（）？ A: 过程能力分析 B: SWOT分析 C: 回归技术 D: 平衡计分卡
内容
- 0
与顾客建立良好的关系，既要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求。（)
- 1
质量屋的（）描述了顾客需求特性与设计要求之间的关系 A: 屋顶 B: 房间 C: 天花板 D: 地下室
- 2
质量屋的房间描述的是设计特性和顾客需求之间的相关关系。
- 3
内部顾客服务分析目的是检查企业的服务现状与顾客需求之间的关系。
- 4
马斯洛的需求层次理论与顾客的需求分析没有什么直接的关系。