关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 下列哪些方法可以提升交车客户回访率（）。 A: 新车交付时，认真核实客户的联系方式 B: 交车现场事先与客户预约电话回访的合适时间 C: 交车现场主动邀请客户参与SSI满意度调研 D: 将交车客户回访成功率纳入考核 下列哪些方法可以提升交车客户回访率（）。A: 新车交付时，认真核实客户的联系方式B: 交车现场事先与客户预约电话回访的合适时间C: 交车现场主动邀请客户参与SSI满意度调研D: 将交车客户回访成功率纳入考核 答案： 查看 举一反三 交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间 新车交付环节中正确的是：（）。 A: 让客户自己绕车检查 B: 与客户一起绕车检查，并给客户详细介绍车辆配置 C: 简单说一下交车流程 D: 让客户配合，回访时打满分 与客户沟通的关键时刻（MomentOfTruth)不包括以下哪一个环节？（） A: 预约 B: 交车 C: 故障诊断 D: 回访 延迟交车时，提前告知客户并与客户重新约定交车时间。 以下哪些选项是维系客户关系的过程？（ ） A: 忠诚度维系 B: 客户开发 C: 预约首保 D: 交车回访。
