接打通话的结尾比开头更重要，结束通话时，可以把刚才谈过的问题适当重复和总结。
错
举一反三
内容
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在主要内容表述完毕后，通话的双方可以向通话对象发出结束通话的暗示，如（）等都可以被认为是通话结束的标志。 A: 请问我是否有解释到位呢 B: 还有什么可以为您服务的吗 C: 那么就这样吧 D: 我要讲的就是这些
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电话通话完毕后，应等对方先挂断电话再结束通话。()
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通话过程中，如涉及时间，地点，数据等关键问题时一定要做好记录，以免结束通话后记不清楚。
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关于数字对讲机的说法正确的是（） A: 数字对讲机通话较模拟对讲机通话清楚 B: 数字对讲机可以进行1对1通话 C: 数字对讲机可以进行分组通话 D: 数字对讲机抗干扰比模拟对讲机好
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三方通话，又称多方通话，是指当客户与一方通话时，第三方呼入通话，可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。