关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 客户在投诉之前,是希望能够得到( ) A: 理解,同情,尊敬 B: 理解,补偿,尊敬 C: 免单,尊敬,同情 D: 理解,打折,同情 客户在投诉之前,是希望能够得到( )A: 理解,同情,尊敬B: 理解,补偿,尊敬C: 免单,尊敬,同情D: 理解,打折,同情 答案： 查看 举一反三 老年人的心理需求有 A: 希望受到尊敬和爱戴 B: 希望得到宽容和体谅 C: 希望受到同情和关怀 D: 希望得到良好的诊治，早日康复 在以下情绪中，属于二级情绪的有（） A: 喜悦 B: 同情 C: 耻辱 D: 尊敬 客人投诉时我们应该对客人表示理解和同情 客户在投诉过程中，一般都努力向商家证实他的投诉是对的和有道理的，希望获得商家的理解和同情，这属于客户投诉的（） 客户投诉的处理必须采取行动，不能单纯地同情、理解，要迅速地给出解决的方案。
